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Política de Devolução – Fragrance Real
Na Fragrance Real, queremos garantir que sua experiência de compra seja impecável.
No entanto, entendemos que às vezes pode ser necessário realizar uma devolução.
Por isso, elaboramos uma política clara e simples para que você saiba exatamente como proceder.
Devoluções
Você pode devolver produtos à Fragrance Real dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que o produto seja elegível para devolução:
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O item deve estar sem uso, sem violação do lacre original e na mesma condição em que foi recebido.
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Deve estar também na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, brindes e nota fiscal.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@fragrancereal.com e solicite um Número de Autorização de Devolução (RA).
No e-mail, inclua:
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O número do pedido original;
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O nome completo do comprador;
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O motivo da devolução;
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Fotos do produto, se possível.
Após análise, nossa equipe retornará com as instruções detalhadas para envio do produto.
Endereço para Devoluções
Por favor, envie o item para o seguinte endereço:
Fragrance Real – Devoluções
Avenida das Nações Unidas, 18801, Sala 410
Jardim Dom Bosco – SP
CEP: 04757-025
Condições de Devolução
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O envio da devolução é totalmente gratuito, quando autorizado previamente pela equipe da Fragrance Real.
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Assim que o item for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
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Em caso de aprovação, o valor será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo estipulado pela administradora financeira.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, estamos à disposição:
📦 Destinatário: Fragrance Real
📧 E-mail: contato@fragrancereal.com
🏢 Endereço: Avenida das Nações Unidas, 18801, Sala 410, Jardim Dom Bosco – SP, CEP: 04757-025